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济南市住房保障和房产管理局

关于加强春节期间住宅小区

物业服务工作的通知

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济房政字〔2012〕3号

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各县（市）区住〒房保障和房产管理部门，各物业服务企业：

春节将至，为加强节日期间各住宅小☆区的物业服务工作，保障卐广大业主过一个安全文明祥和的节日，现就加强春节期间住宅小区物业服务工作的有关事宜通知如下：
??? 一、树立安全※意识，开展隐患排查

（一）各县（市）区物业主管部↘门应当加强本辖区内物业服务∏工作的检查，对物业服务区域内不安全、不稳定的Ψ 隐患进行排查，督促物业企业对存在的问题及时整改，切实做好各项物业服务工▃作。特↓别是对存在不稳定隐患的物业服务项目，要联合所在地街道办事处、社区居委会，采取有效措施〓，防止群体性事件发生。

（二）各物业企业在节日期ζ　间要严格落实小区项目经理值班和物【业企业负责人检查制度。各小区服务◇处要安排足够的报修接待人员，落实应急预案措施和相关应急维修器材。有条件的住宅小区，可在小︽区主入口和楼厅等部位，适度营造节日喜庆气氛。

二、落实安全制度，完善物业服∩务

（一）各物业企业要在节前集中力量对住宅小区的房屋结▅构、共用部位的装饰以及消防、电梯、管道等部位的使用情况进行专项安全检查，认真做好供水设备和上水外露管线的防冻保①暖工作,发现影响房屋正常使用和安全的隐患应→当及时处置。集中搞好各小区卫生整治工作，对小区卫生进行一次全面、彻底※的大扫除，重点做好日常卫生死角的清理和重点部位的清洁。

（二）要加大对住宅小区安全巡查的力度，组织检查秩序维护员的值班、巡逻情况和车辆进出、大宗物品出门登记情况，确保秩序维护员坚守工作岗位、提高警惕，防止偷盗◤案件的发生。

（三）做好恶劣天气安全防范工作，杜绝事故隐患。今年春节ω时逢严寒季节，各企业要制定道路积雪清理应急预案，凡遇到下雪冰冻等恶劣天气，要立即行动①，按照责任分工和要求，相互配合、齐心协力搞好清雪除冰工作，为物业管理区域的居民创造一个安◆全的出行条件和良好的生活环境。
??? （四）加强消防安全↑宣传工作，利用多种形式进行防火安全宣传教育。加强消防监控的值班和巡逻观察，时刻掌握管『理区域内的消防安全动态，并熟练掌握火灾应急报警、人员疏散、初期火灾扑灭等应急预案。引导居民提高自我防范意识和对安全燃放烟花爆竹的认识，在小区内设立特定的烟花爆竹☆燃放地点，并加强对烟花爆竹燃放后的安全▼巡查工作，发现情况应立即采取措施，并及时向有关部门报ㄨ告。

三、加强节日值班检查，强化行业监管力度

各县（市）区物业主管部门和♀物业企业要落实节日值班制度，及时解决居民对物业企业的投诉及反映ぷ的问题。各物业企业要将值班人员、联系【电话在小区内公示，确保√通讯畅通，保证应急和突发事件能及时掌握并得到有效处理。各县（市）区物业主管部门要加强对所◤辖区住宅小区物业管理服务的监管和督查，重点是各物业企■业的节日管理制度和安全防范措施是否落到实处。对物业企业因思想不重视、措施不落实造〗成维修不及时、服务不到位的，要依□　照有关规定严肃处理，直至追究有关物△业企业负责人的责任。如遇紧急情况，各县（市）区物业主管部门要立即到达现场，做好协调处置工作，并及时报告区政府和市局当日值班工作人员。

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二0一二年一月十】七日

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主题词：城乡建设? 住宅小区? 节日? 服务? 通知