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                通知公告

                实时公〇布及解读协会重要通知及公告

                首页 >通知公告>通知公告

                济南市住房保障和房产管理局关于建立物业管理恳谈会▲制度的通知

                时间:2014.03.31 来源:市物协

                济南市住房保障和房产管理局

                关于建立物业管理恳谈会制度的通知

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                各县(市)区住房保障和房产管理部门,各物业服务企业:

                为进一步融洽物业服务企业与小区业主的关系,充分发挥广大业主参与管理、监督服务的作用,实现物业服务内容公开∮、透明,促进物业服务水平不断提高,打造和谐物ㄨ业小区,市住房保障管理局决定自本通知下发之日起在实施物业服№务的小区中建立恳谈会制度。

                一、参加人员

                物业服务企业经理或物业小区项目经理,业主委╱员会成员、小区业主代表或物业服务监督员代表,同时可以邀请区物业主管部门〒、辖区办事处、社区居委会有关人员参加。参加会议的业主委员会成∏员、小区业主代表、物业服务监督员总◆人数不少于7人。

                二、召开方式

                原则上采取座谈会的方式,每月举行1次,也可针对小区存在↘的问题和事项召开专题恳∏谈会。

                三、会议内容

                (一)收集业主反映的问题和需求;

                (二)宣传物▲业服务方面的政策、法规;?

                (三)通报物业服务企业开展工作的有关情况;?

                (四)对业主反映的问题进行▃反馈;

                (五)商讨小区和谐建设的有关事项。

                四、会议程序

                (一)发布会议公々告。召开小区业主恳谈会每月7日前,应在小区公告栏ξ 和各主要出入口张贴告示,告知会议召开的☉时间、地点、报名方式和主要内容,参加和邀◇请的人员等。

                (二)会议召集。由物业小区项目经理主持,会︼议应有专人记录。

                (三)情况落实。对会议⌒中涉及物业服务企业自身问题的,由物业企业制定解决方案并负责组织落实;非∩物业企业问题的,由与会人员共同确定解决方案,并根据方案予◢以落实。

                (四)情况反馈。会议召开★后,一般问题应于10日内将会议意见和落实∞情况反馈给相关人员;情况→特殊的,应及时上报有♀关部门并反馈给相关人员。

                五、工作要求

                (一)物业企业经理和物业小区项目经理要Ψ高度重视此项工作,结合创建全国文明城市,进一步提高物业服务水↙平,与业主开展经常性的文体活动,共建和谐社区。

                (二)各区物业主管部门要加「大对物业企业建立恳谈会制度的监督指导力度,协调街道◣办事处、社区居委会积极参加有关化解小区矛盾纠纷的恳谈会。

                (三)各物业服ω务项目开展恳谈会的情况要指定专人做好记录,详细记录会议召开的时∞间、地点、参加人员、会议内容等,全年召开会议的记录要建立档案并妥善保存。各县(市)区物业主管部门对辖区内每个◆物业小区召开恳谈会的情况要进行检查并做出评价,评价情况记入物业企业信用档案,市物业主管部门将」对物业企业召开恳谈会的情况进行抽查。物业企∑ 业建立恳谈会制度的情况将与企业资质核定、项目创先评优挂钩。

                (四)恳谈△会制度将先在参加全国文明城市考评的30个物业服务小区中进行,逐步在全部物业服务小〖区中展开。

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                济南市住房保障和房产管理局

                ????????????????????????????2014年3月24日

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